Google support可靠吗？为什么谷歌客服不能解决大部分难题

我是大长老，一个专业提供Google知识信息的网站；今天继续来讨论一下Google客服：Google play 开发者支持、admob支持、adsense支持，最近几年来Google的各种问题越来越多，但是很多时候联系这些支持团队没有任何效果。除了无穷无尽的等待、推诿、踢皮球，真正能解决难点、大问题的很少。

以上的Google 支持团队都是谷歌员工吗？为什么不同时候联系不同的客服，得到的答案也不同。下面就拿最近热门的地址证明无法验证的问题来说说；

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刚好，大长老也有一个开发者账号被卡住了地址证明，提交了8次都不通过。虽然前面也有提交通过的，但大长老还是不想放弃这个账号，想拿出来做实验。于是就找了负责验证的支持团队，完全就是机器一样的邮件回复，如下图。